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Política de Privacidad de Merkdino

En Merkdino, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos.la información personal que nos proporciona cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para Proporcionarte nuestros servicios y mejora tu experiencia.

  • Información que nos proporcionas directamente:
     

    • Datos de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.

    • Datos de pago: Información de tarjeta de crédito/débito o detalles de otras formas de pago (aunque no almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito, sino que utilizamos pasarelas de pago seguras).

    • Datos de cuenta: Nombre de usuario y contraseña si creas una cuenta con nosotros.

    • Comunicaciones: Información que nos envías cuando te contactas con nuestro servicio de atención al cliente, participas en encuestas o interactúas con nuestras redes sociales.

  • Información que recopilamos automáticamente:
     

    • Datos de uso: Información sobre cómo interactúas con nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visitas, los productos que ves y las acciones que realizas.

    • Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado, proveedor de servicios de internet y otra información de diagnóstico.

    • Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia, personalizar contenido y anuncios, analizar el tráfico del sitio y comprender tus preferencias. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:

  • Procesar y gestionar tus pedidos: Para procesar tus compras, enviar productos y gestionar devoluciones o reembolsos.

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios: Para operar, mantener y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y la experiencia del usuario.

  • Personalizar tu experiencia: Para mostrarte contenidos y productos que podrían interesarte, basándonos en tus preferencias y comportamiento de navegación.

  • Comunicarnos contigo: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones, información sobre nuestros productos y servicios, y responder a tus consultas.

  • Marketing y publicidad: Para enviarte comunicaciones de marketing directo, ofertas promocionales y anuncios personalizados (si has dado tu consentimiento).

  • Seguridad y prevención de fraude: Para proteger la seguridad de nuestro sitio web, prevenir actividades fraudulentas y cumplir con nuestras obligaciones legales.

  • Análisis e investigación: Para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, realice análisis estadísticos y mejorar nuestras ofertas.

3. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pagos,empresas de envío, proveedores de servicios de marketing, alojamiento web y análisis de datos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los fines para los que se les contrató.

  • Cumplimiento legal y protección: Si es necesario para cumplir con leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes gubernamentales, o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad,o los de nuestros usuarios y el público.

  • Transacciones comerciales: En el caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción comercial, tu información puede ser transferida a la entidad adquirente.

  • Con tu consentimiento: Podemos compartir tu información con terceros si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

4. Tus derechos de privacidad

Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal:

  • Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta que tengamos sobre ti

  • Supresión ("Derecho al Olvido"): En ciertas circunstancias, puedes solicitar que eliminemos tu información personal.

  • Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo o en ciertas otras situaciones.

  • Limitación del procesamiento: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.

  • Portabilidad de datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, ya transmitirla a otro responsable del tratamiento.

  • Retirar el consentimiento: Si procesamos tu información basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de este política.

5. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%.

6. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad.ni del contenido de estos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad decada sitio web que visites.

7. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos eliminarla.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticasde datos o requisitos legales.Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta política periódicamente

9. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, por favor contáctanos:

Correo Electrónico: Pedidos@merkdino.cl

Teléfono: +56995997530

Avenida Ferrocarril Poniente 941, Santiago, 9380000 Lampa, Región Metropolitana

Última actualización: 13 de junio de 2025

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